Booking terms and conditions

POLITIQUE D'ANNULATION



POLITIQUE D'ANNULATION STANDARD

• L'hôtel OPO exige le paiement intégral au moment de la réservation.
• Si vous ne pouvez pas profiter de votre réservation, vous devez l'annuler au plus tard 2 jours avant votre date d'arrivée, pour obtenir un remboursement. Veuillez prendre en compte que la date d'arrivée commence à 00h00 (CET).
• Les réservations non annulées 2 jours avant l'arrivée seront facturées à un coût équivalent au prix de la première nuit.
• En cas de non-présentation, le prix total de la réservation sera facturé.

POLITIQUE D'ANNULATION DES TARIFS NON REMBOURSABLES

• L'hôtel OPO demande à nos clients un prépaiement du montant total au moment de votre réservation.
• Une fois que vous avez réservé un tarif non remboursable, votre réservation est considérée comme confirmée, par conséquent aucun changement ni altération n'est autorisé.

BON A SAVOIR

TARIFS GROUPES

Vous prévoyez de réserver neuf (9) chambres ou plus ? L'OPO Hotel propose des tarifs de groupe spéciaux. Envoyez-nous simplement un e-mail à welcome@opohotel.be et nous vous répondrons dans les 48 heures.

ENREGISTREMENT ANTICIPÉ

• En raison de la nature de notre activité, il est impossible de vous confirmer un enregistrement anticipé jusqu'à 24 heures avant votre date d'arrivée prévue. Les enregistrements anticipés sont accordés sous réserve de disponibilité de l'hôtel, veuillez contacter notre Welcome Desk. Veuillez noter que, sous réserve de disponibilité de l'hôtel, l'enregistrement anticipé de 7h00 à 10h00 entraîne un supplément de 60,00 EUR. L'enregistrement anticipé de 10h00 à 13h00 entraîne un supplément de 30,00 EUR.
• Au contraire, nous serons plus qu'heureux de sécuriser vos bagages afin que vous puissiez vous balader et découvrir notre fabuleux quartier Sainte-Catherine, jusqu'à ce que votre chambre soit disponible pour votre enregistrement à 15h.
• Si un enregistrement anticipé est impératif pour votre voyage, nous vous suggérons de réserver la veille pour garantir la disponibilité de votre chambre.

DÉPART TARDIF

• Par respect pour nos compagnons de voyage, et afin de servir votre chambre selon nos standards, le check-out est prévu jusqu'à 11h00.
• Sous réserve de disponibilité et sur préavis, un départ tardif peut être accordé jusqu'à 12h00 maximum, veuillez contacter notre Welcome Desk en conséquence.
• Sur préavis de 24h et selon les disponibilités de l'hôtel, un départ tardif de 12h à 16h peut être demandé pour 60€, merci de contacter notre Welcome Desk. Un départ tardif de 12h à 15h peut être facturé 40 euros, pour conserver la chambre après 16h, le montant total de la nuitée devra être réglé

PROCÉDURE D'ENREGISTREMENT

• Une pré-autorisation de 50€ par chambre et par nuit sera exigée lors de l'enregistrement, pour d'éventuels frais accessoires et/ou dommages. La pré-autorisation sera réglée EXCLUSIVEMENT par carte de crédit et débloquée au moment du départ
• Veuillez noter qu'il vous sera peut-être demandé de nous fournir la carte de crédit que vous avez utilisée pour régler votre réservation. Le titulaire de la carte de crédit doit correspondre au nom du client ou fournir une autorisation.
• Une pièce d'identité est demandée lors de l'enregistrement : carte d'identité européenne pour les citoyens de l'UE et passeport pour les résidents hors UE.
• Les clients de moins de 18 ans ne peuvent s'enregistrer qu'avec un parent ou un tuteur officiel

POLITIQUE DES VISITEURS DE L'HÔTEL OPO

• Les visiteurs de jour sont autorisés à l'hôtel OPO entre 9h00 et 22h00. Pour la sécurité de nos concitoyens, tous les visiteurs sont priés de présenter une pièce d'identité valide (carte d'identité / passeport) au préposé à l'accueil ou à l'agent de sécurité en service. Un consentement verbal préalable sera demandé à l'occupant principal de la chambre pour autoriser l'accès du visiteur dans les locaux de l'hôtel.

OCCUPATION DE LA CHAMBRE

• Votre séjour est valable pour le nombre de personnes correspondant à votre réservation et au montant facturé. Tout occupant clandestin s'expose à une expulsion et une amende de 150€ sera infligée au titulaire de la réservation ou à l'occupant principal. Toute personne supplémentaire de dernière minute, non prévue dans votre réservation initiale, devra être enregistrée au Welcome Desk.

SUPPLÉMENTS

• LIT SUPPLÉMENTAIRE : Sur demande, et sous réserve de disponibilité, certaines chambres peuvent être équipées d'un (1) lit supplémentaire moyennant un supplément de 40€ par jour, merci de consulter notre Welcome Desk.

POLITIQUE NON FUMEUR

• Par respect pour nos compagnons de voyage et afin de garantir des normes d'hygiène et de sécurité, l'hôtel OPO s'engage à garantir un environnement sans fumée, ni vapeur, ni polluant provenant de la fumée de tabac, de l'utilisation de cigarettes électroniques, d'appareils de vapotage et/ou d'une pipe à eau. Le coût de décontamination de votre chambre de la pollution par fumée, vapeur ou vapeur, peut s'élever jusqu'à 225€ et peut vous être facturé.

ANIMAUX DOMESTIQUES

• Pour le confort des autres clients, veuillez noter que les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.

SERVICES DE CHAMBRE DE TIERS

• Votre bien-être est notre préoccupation. Afin de maintenir des normes de sécurité et de santé optimales, les prestataires de services en chambre tiers tels que, mais sans s'y limiter : massages, thérapeutes, manucures, pédicures, coiffeurs, etc. sont interdits.

DEMANDE D'ÉTAGE SUPÉRIEUR

• Toutes les demandes d'attribution de votre chambre à un étage supérieur sont soumises à disponibilité et au type de chambre.

Hôtel OPO

Rue Sainte-Catherine 1-31000 Brussels 32 (0) 231 54 262welcome@opohotel.be

TVA BE0707 633 014